Hulp

Je kunt per bestelling een eenmalige gegevenscontrole laten uitvoeren tegen een meerprijs. Je krijgt dan binnen twee werkdagen bericht of je gegevens juist zijn of dat je ze moet aanpassen.

Ma.-Do.: per telefoon of e-mail van 08.00 - 17.00 uur, vrijdag van 08.00 - 15.00 uur

Beantwoording van e-mails met vragen over een specifiek onderwerp binnen één werkdag na ontvangst van de e-mail

In de vastgestelde actieperiode, vanaf de begindatum om 00:01 tot de laatste besteldag om 23:59

"Neem contact op met WER GmbH alsje vragen hebt over de volgende onderwerpen:
- Vragen over de bestelprocedure & algemene afhandeling
- Vragen over verzending van actie duo's
- Vragen over de personalisatie of het bedrukken van de promotionele duo's
- Vragen over facturen & betalingen
- Vragen over toegangsgegevens bij het inloggen in de onlineshop
- Algemene vragen over de registratie in de onlineshop 
- Algemene vragen over de boekbare dienst "Bestandscontrole"
- Vragen of opmerkingen over gegevens in het adressenbestand 
- Vragen over niet-bezorgde artikelen van actieduo's
- Vragen over drukfouten

Neem contact op met JEMAKO als je je vragen hebt over de volgende onderwerpen:
- Vragen over de validatie van de distributeur-ID tijdens de registratie in de onlineshop (bv. in het geval van de foutmelding: "Je distributeur-ID in verband met je e-mailadres is niet geldig").
- Vragen of opmerkingen over het oplossen van problemen / bemiddeling tussen WER en DP

Je vindt de prijzen bij de afzonderlijke artikelen.

Ja, de minimum bestelhoeveelheid bedraagt 50 zendingen.

Je kunt bij het plaatsen van een bestelling kiezen uit twee vaste verzenddata.

Je kunt bij het plaatsen van een bestelling kiezen uit twee vaste bezorgdata. De bezorging duurt volgens de post een tot vier dagen.

Ja, als je je eigen gegevens opneemt als een van de verzendadressen. 

Ja, want de adressen worden niet gesorteerd. Als een stamklant in meerdere klantenbestanden staat, ontvangt hij of zij ook meerdere zendingen.

Ja, je kunt een individuele tekst toevoegen op het actieblad.

Alles wat je moet weten over het bestelproces wordt uitvoerig beschreven en geïllustreerd in onze instructies, die je kunt vinden in het DP-portaal onder Producten > Acties > Actie Duo (via dienstverlener).  

Als je vragen hebt over registratie/aanmelding, het bestelproces in de shop van de dienstverlener WER of het verzendproces, neem dan contact op met Therese.Gerding@wer-gmbh.de.   

Als je nog vragen hebt over je JEMAKO bedrijf, helpt ons VBI team je graag verder.

Je betaalt vooraf in het portaal van de dienstverlener. Na verzending ontvang je de factuur via de mail. 

Bij de prijzen per stuk is sprake van zeer kleine bedragen die rekenkundig moeten worden afgerond. Om die reden kunnen er zich bij de berekening van netto naar bruto afwijkingen voordoen. De prijs per stuk van het actie-duo bedraagt € 0,72 + btw. In de shop krijg je dan het afgeronde bedrag van € 0,85 te zien (eigenlijk zou dit € 0,8568 moeten zijn). Bij een bestelling wordt eerst de nettoprijs vermenigvuldigd met het aantal en vervolgens wordt daar de btw over berekend en erbij opgeteld. 

Een rekenvoorbeeld:  

Je bestelt 100 actie-duo’s. € 0,72 x 100 = € 72. Over die € 72 wordt 19 % btw berekend en erbij opgeteld. Het te betalen bedrag bedraagt dus € 85,68. Als je in plaats daarvan de weergegeven € 0,85 (in plaats van € 0,8568) ten onrechte vermenigvuldigt met het aantal 100 dan kom je uit op een te betalen bedrag van slechts € 85. Dit bedrag is onjuist.   

Bij brieven is er geen verzendbevestiging. De zending wordt op tijd verstuurd, maar je krijgt er geen extra bericht over. Aan de hand van de factuurdatum kun je zien wanneer de folders werden verzonden.

Voor de postverzending geldt een vaste tijdsperiode in aanloop naar de actiestart. Folders die niet naar je klanten verstuurd moeten worden, kunnen gewoon in de gebruikelijke periode bij JEMAKO worden besteld. 

Wend je bij klachten s.v.p. via mail tot Therese.Gerding@wer-gmbh.de

Geplaatste bestellingen worden door de dienstverlener eenmaal per week doorgegeven. De termijn waarbinnen een annulering mogelijk is, varieert daarom naar gelang de besteldatum. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met Therese.Gerding@wer-gmbh.de.  

N.B.: Er worden annuleringskosten van €29.50 in rekening gebracht.  
Dit geldt ook voor bestellingen die door onjuiste bestanden niet verwerkt konden worden. 
 

De gegevens worden na verwerking per omgaande gewist. Dit staat bij het plaatsen van een bestelling ook in het selectievakje vermeld.

Deze premiumservice maakt momenteel geen deel uit van het aanbod omdat wij ervan uitgaan dat je klantgegevens up-to-date zijn.

Je kunt per bestelling een eenmalige gegevenscontrole laten uitvoeren tegen een meerprijs. Je krijgt dan binnen twee werkdagen bericht of je gegevens juist zijn of dat je ze moet aanpassen.