FAQ

Die Preise finden Sie bei den einzelnen Artikeln.

Ja, die Mindestbestellmenge liegt bei 50 Sendungen.

Sie können bei Bestellaufgabe aus zwei fixen Versandterminen wählen. 

Sie können bei Bestellaufgabe aus zwei fixen Versandterminen wählen. Die Post selbst benötigt eigenen Aussagen zufolge 1-4 Tage für die Zustellung.

Ja, wenn Sie Ihre eigenen Daten als eine der Versandadressen mit einplanen. 

Ja, da die Adressen nicht sortiert werden. Wenn StammkundInnen in mehreren Kundendateien sind, werden sie auch mehrere Sendungen erhalten.

Ja, Sie können auf dem Aktionsblatt einen individuellen Text ergänzen. 

Alles, was Sie zum Bestellvorgang wissen müssen, wird Ihnen in unserer Anleitung, die Ihnen im VP-Portal unter Produkte > Promotion > Aktions-Duo (über Dienstleister) zur Verfügung steht, detailliert und bebildert beschrieben.  

Bei Fragen zur Registrierung/Login, zum Bestellprozess im Shop des Dienstleisters WER oder zum Versandprozess, wenden Sie sich bitte an Liga.Bertina-Storck@wer-gmbh.de   

Sollten Sie darüber hinaus Fragen rund um Ihr JEMAKO Geschäft haben, hilft Ihnen unser VBI-Team gerne weiter.

Die Zahlung erfolgt per Vorkasse im Portal des Dienstleisters. Die Rechnung erhalten Sie nach Versand per Mail. 

Da es sich bei den Einzelpreisen um sehr kleine Beträge handelt, die rechnerisch gerundet werden müssen, kann es bei der Berechnung von Netto auf Brutto zu Abweichungen kommen. Der Einzelpreis des Aktions-Duos beträgt 0,72 € zzgl. MwSt. Im Shop werden Ihnen daher gerundet 0,85 € angezeigt (eigentlich sind es 0,8568 €). Bei Bestellung wird zunächst der Netto-Preis mit der Stückzahl multipliziert und danach die MwSt. darauf berechnet. 

Ein Rechenbeispiel:  

Sie bestellen 100 Aktions-Dous. 0,72 € x 100 = 72 €. Auf die 72 € werden die 19 % MwSt. berechnet. Der zu zahlende Betrag beträgt somit 85,68 €. Multiplizieren Sie stattdessen fälschlicherweise nur die angezeigten 0,85 € (statt der 0,8568 €) mit der Stückzahl 100, kommen Sie auf einen zu zahlenden Betrag von nur 85 €. Dieser Betrag ist nicht korrekt.   

Bei Briefen gibt es keine Versandbenachrichtigung. Die Sendung wird pünktlich versendet, Sie bekommen darüber aber keine extra Benachrichtigung. Anhand des Rechnungsdatums können Sie sehen, wann die Flyer verschickt wurden.

Für den Postversand gilt ein fixes Zeitfenster zum Aktionsstart. Flyer, die nicht an Ihre KundInnen versendet werden sollen, können weiterhin im gewohnten Zeitraum bei JEMAKO bestellt werden. 

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte per Mail an Liga.Bertina-Storck@wer-gmbh.de.

Aufgegebene Bestellungen werden vom Dienstleister einmal wöchentlich übermittelt. Der Zeitraum, in dem eine Stornierung möglich ist, variiert daher je nach Bestelldatum. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an Liga.Bertina-Storck@wer-gmbh.de 

Bitte beachten Sie: Für eine Stornierung wird eine Gebühr von 29,50 € erhoben. 
Dies betrifft ebenso Bestellungen, die aufgrund falscher Dateien nicht bearbeitet werden konnten.
 

Nach Verarbeitung der Daten werden diese umgehend gelöscht. Dies ist bei Bestellabschluss auch in der Checkbox vermerkt.

Dieser Premium-Service ist aktuell nicht Bestandteil des Angebots, da wir davon ausgehen, dass Ihre Kundendaten auf dem aktuellen Stand sind.

Sie können gegen einen Aufpreis einmalig pro Bestellung eine Datenprüfung veranlassen. Sie bekommen dann innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung, ob Ihre Daten korrekt sind oder Sie Anpassungen vornehmen müssten.

Mo.- Do.: Telefonisch oder via Email von 08.00 Uhr -17.00 Uhr, freitags von 08.00Uhr -15.00 Uhr
Reaktion auf Emails mit Fragen zu einem bestimmten Thema erfolgt innerhalb eines Werktages nach Eingang der Email

Im definierten Aktionszeitraum, beginnend mit dem Startdatum um 00:01 Uhr bis zum letzten Bestelltag um 23.59 Uhr

Kontaktieren Sie WER GmbH bei Anliegen zu folgenden Themen:
- Fragen zum Bestellablauf & zur generellen Abwicklung
- Fragen zum Versand von Aktions-Duos
- Fragen zur Personalisierung bzw. Druck der Aktions-Duos
- Fragen zu Rechnungen & Zahlungen
- Fragen zu Zugangsdaten beim Log-In im Online-Shop
- Allgemeine Fragen zur Registrierung im Online-Shop 
- Allgemeine Fragen zum buchbaren Service "Dateiprüfung"
- Fragen oder Anmerkungen zu Datensätzen innerhalb der Adressdatei 
- Fragen zu nicht zugestellten Sendungen von Aktions-Duos
- Fragen zu Druckfehlern

Kontaktieren Sie JEMAKO bei Anliegen zu folgenden Themen:
- Fragen zur Validierung der Vertriebspartner ID während der Registrierung im Online-Shop (z.B. bei der Fehlermeldung: "Ihre Vertriebspartner-ID in Verbindung mit Ihrer E-Mail Adresse ist nicht gültig.")
- Fragen oder Anmerkungen zur Problembehandlung / Vermitllung zwischen WER und VP